标杆分析的方法是20世纪70年代末首创的，其提出者是（）-安徽自考网

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2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

6

标杆分析的方法是20世纪70年代末首创的，其提出者是（）

A、施乐公司
B、爱立信公司
C、兰德公司
D、IBM公司

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在组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（）

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

组织实施战略计划活动的益处表现在（）

A、建立一个高效、灵活的计划和实施系统
B、使改进成为长期实施的常规性活动
C、促进跨部门的合作
D、消除各种计划中的可能冲突
E、集中资源确保财务计划的实现

在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）

A、提高股东的利益
B、管理者承认他们对员工的责任
C、管理者感到他们对社会整体有责任
D、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任

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